Algemene voorwaarden

Made by Céline (Lucervium BV)
Den Eeckhofstraat 19
2650 Edegem
BE 1016.516.151

Email: hello@madebyceline.be

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle facturen uitgegeven door Made by Céline (Lucervium BV) (hierna: "Opdrachtnemer") aan de Klant, inclusief diensten en producten gerelateerd aan de bakkerijactiviteiten, bakkerijdiensten en leveringsdiensten.
Indien er een contract bestaat tussen de Klant en de Opdrachtnemer, hebben de voorwaarden van dat contract voorrang op deze algemene voorwaarden.
Bij afwezigheid van een contract, of waar het contract niet voorziet, gelden deze voorwaarden.

2. Specifieke voedselveiligheid en allergie

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen bij het plaatsen van een bestelling.
De Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties indien deze informatie niet correct of tijdig is doorgegeven.
De Opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk worden gesteld door verkeerdelijk gebruik van het geleverde product op basis van bovenstaande.

3. Bestelbevestiging, Facturatie en Betalingstermijnen

Facturen worden opgesteld op basis van de in het contract of de bestelling overeengekomen prijzen, tarieven en voorwaarden.
Zonder specifieke afspraak is de standaard betaaltermijn voor facturen 14 dagen.
Betaling dient te geschieden voor levering, ter bevestiging van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zonder betaling/bevestiging is er ook geen order.
Betaling dient te worden verricht via bankoverschrijving. Contante betalingen worden zoveel mogelijk vermeden, tenzij overeengekomen.

4. Levering en Retourbeleid

De standaard levering is ophaling door de Klant bij de Opdrachtnemer.
Indien een andere vorm van levering werd afgesproken tussen Opdrachtnemer en Klant zullen er extra kosten verrekend worden.
De Klant dient bereikbaar te zijn op het afgesproken tijdstip van levering.
De Opdrachtnemer streeft ernaar de bestelde producten te leveren op de afgesproken datum en tijdstip.
Indien levering niet kan plaatsvinden door nalatigheid van de Klant, behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van laattijdige ophaling, onjuiste bewaring, transport of gebruik van geleverde producten door de Klant.
In geval van onvoorziene omstandigheden waardoor levering vertraagd is, wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en zal er naar beste vermogen een oplossing worden gezocht.
Retournering van producten is niet mogelijk gezien de houdbaarheid, versheid en niet-doorverkoopbaarheid omwille van het unieke karakter van de producten.

5. Annulering en wijzigingen

Annuleringen of wijzigingen van bestellingen dienen minstens 7 dagen vóór de afgesproken leveringsdatum schriftelijk te worden doorgegeven door de Klant en te worden bevestigd door de Opdrachtnemer. Bij annuleringen na deze termijn behoudt de Opdrachtnemer zich het recht voor om kosten in rekening te brengen.
De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of tekortkomingen in de levering als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën, ziekte of andere omstandigheden buiten haar controle.
De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de uitvoering van overeengekomen diensten op te schorten indien de Klant nalatig blijft in de betaling van verschuldigde bedragen, onverminderd de overige rechten van de Opdrachtnemer.

6. Rente en Kosten bij Laattijdige Betaling

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur indien een uitgestelde betaling werd overeengekomen.
Alle redelijke kosten die de Opdrachtnemer maakt om betaling af te dwingen, inclusief juridische en incassokosten, worden aan de Klant doorberekend.

7. Klachten over Facturen

Eventuele klachten met betrekking tot een factuur dienen binnen 20 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden ingediend.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Voor alle communicatie trachten we te antwoorden binnen de 48u.

8. Indexering en Aanpassing van Tarieven

De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om jaarlijks de tarieven aan te passen in overeenstemming met indexatie of wijzigingen in relevante kosten.
Eventuele wijzigingen worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd aan de Klant.

9. Privacy en gegevensverwerking

De Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar via https://www.madebyceline.be/privacybeleid

10. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Alle communicatie via e-mail / sociale media tussen de Klant en de Opdrachtnemer wordt beschouwd als rechtsgeldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de Rechtbank van Antwerpen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.