Overslaan naar inhoud

Privacy beleid


Ingangsdatum: 22/11/2024

Made by Céline (Lucervium BV), gevestigd te Den Eeckhofstraat 19, 2650 Edegem, België, met ondernemingsnummer BE 1016.516.151 (hierna: "Made by Céline" of "wij"), hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Made by Céline is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens afhankelijk van de diensten die je gebruikt:


  • Identificatiegegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Bestelgegevens: Details over je bestelling, zoals producten, inspiratiefoto's, leveringsadres en facturatiegegevens.
  • Betalingsinformatie: Bankgegevens en betalingsgeschiedenis (indien nodig voor facturatie).
  • Communicatiegegevens: Correspondentie met ons via e-mail of andere kanalen.
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie en andere gegevens verzameld via cookies (zie sectie 8).

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?


Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:


  • Uitvoering van overeenkomsten:
    • Verwerken en leveren van bestellingen.
    • Facturatie en betaling.
  • Klantenservice:
    • Beantwoorden van vragen en klachten.
    • Marketingdoeleinden (met toestemming): Verzenden van nieuwsbrieven, promoties of andere informatie over onze producten en diensten.
  • Wettelijke verplichtingen:
    • Naleving van fiscale en administratieve verplichtingen.

4. Rechtsgrond voor verwerking


Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van:


  • Jouw toestemming (bijvoorbeeld voor het verzenden van nieuwsbrieven).
  • Het uitvoeren van een overeenkomst (zoals het leveren van een bestelling).
  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting.
  • Ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening).

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?


Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.


  • Bestelgegevens: Tot 7 jaar na de laatste transactie (conform wettelijke verplichtingen).
  • Marketinggegevens: Totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
  • Andere gegevens: Maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij langer vereist.
  • We rekenen hiervoor op Odoo om ons hierbij te helpen conform https://www.odoo.com/privacy

6. Delen van gegevens met derden


Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:


  • Leveringspartners voor het bezorgen van bestellingen.
  • Betalingsdienstaanbieders voor veilige transacties.
  • Externe IT-dienstverleners (bijvoorbeeld hosting van onze website).
  • Overheidsinstanties (indien wettelijk vereist).
  • Alle derden waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om jouw gegevens te beschermen.

7. Beveiliging van gegevens

Made by Céline neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang.


Voorbeelden van maatregelen:


  • Versleutelde communicatie (SSL).
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegde medewerkers.
  • Regelmatige beveiligingsaudits.

8. Gebruik van cookies


Wij maken gebruik van cookies om jouw ervaring op onze website te verbeteren.


  • Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteiten zoals het onthouden van je winkelmandje.
  • Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten. Zoals bvb Google Analytics
  • Marketingcookies: Voor gerichte advertenties (met jouw toestemming).

9. Jouw rechten


Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:


  • Inzage: Een kopie ontvangen van jouw persoonsgegevens.
  • Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Verwijdering: Verzoeken om jouw gegevens te verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Intrekken van toestemming: Voor verwerking op basis van toestemming (zoals marketing).
  • Overdraagbaarheid: Jouw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat ontvangen.

10. Klachten


Indien je van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw gegevens, kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):


  • Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Lucervium BV behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contactgegevens

Made by Céline (Lucervium BV)
Den Eeckhofstraat 19
2650 Edegem
BE 1016.516.151